В Директе — 1 000 кликов, в Метрике — 820 визитов. Это не означает автоматически, что 180 переходов были некачественными или потерялись из-за ошибки сайта. Сначала нужно выяснить, какие показатели и отчёты сравниваются. Рекламный клик и визит на сайте — разные события.
Числа в этом примере условные. Для собственного разбора сохраните точные названия отчётов, даты и настройки: без них разница остаётся наблюдением, а не диагнозом.
Убедитесь, что сравниваете одну выборку
Проверьте рекламный кабинет, кампании, счётчик Метрики, даты и часовой пояс. Сверьте сегменты и фильтры. Например, мобильный трафик одной кампании нельзя сравнивать со всеми визитами рекламного канала.
| Что проверить | Что зафиксировать |
|---|---|
| Ресурс | кабинет Директа и номер счётчика |
| Время | начало и конец периода, часовой пояс, полноту дня |
| Отбор | кампании, устройства, регионы и сегменты |
| Показатель | клики, визиты, посетителей или достижения цели |
| Конверсии | конкретную цель и модель атрибуции |
Для сверки расходов дополнительно проверьте валюту и НДС. Сравнение становится полезным, когда параметры каждой стороны выписаны явно.
Почему клики не равны визитам
Метрика может не зарегистрировать переход, если пользователь закрыл страницу до загрузки счётчика, счётчик установлен некорректно или его загрузку блокирует браузерное расширение. Яндекс также описывает различия между отчётами по учтённым и неучтённым рекламным кликам. Эти причины нужно проверять, а не выбирать наиболее удобную. Справка о расхождениях Метрики и Директа.
Начните с сайта: есть ли нужный счётчик на посадочной странице, загружается ли он после перехода, сохраняются ли параметры рекламного URL при перенаправлениях? Далее проверьте привязку счётчика к кампании и конкретный отчёт Метрики. Условная разница в 18% сама по себе не показывает, какой из этих факторов сработал.
Почему могут отличаться конверсии
Атрибуция определяет, как источнику присваивается вклад в целевое действие. Разные настройки могут дать разные результаты при одинаковых исходных действиях посетителя. Сверяйте выбранные модели, цели и тип отчёта, прежде чем оценивать стоимость конверсии.
Учитывайте актуальность настроек: с 20 мая 2026 года Яндекс отключил часть прежних моделей, в том числе «Последний переход из Директа». Для сохранённых отчётов возможна автоматическая замена модели. Переписывать настройку из старой инструкции недостаточно — посмотрите, какая модель фактически используется сейчас. Актуальные модели атрибуции.
Как поставить задачу AI
Помоги сверить отчёты Директа и Метрики. Сначала запроси кабинет, счётчик, точные даты, часовой пояс, фильтры, цель и модель атрибуции. Не сравнивай клики с визитами как один показатель. Для каждой разницы покажи значения, возможные объяснения и отдельный способ проверки. Если данных нет, не называй причину доказанной. Ничего не изменяй.
Через PerfAI можно предоставить AI-клиенту доступ к выбранным кабинетам и счётчикам: Директ, Метрика. Если нужный срез недоступен подключению, используйте выгрузки из исходных интерфейсов. AI может помочь с таблицей сверки, но не подтвердит работу счётчика только по двум итоговым числам.
Завершайте диагностику списком проверенных фактов и оставшихся гипотез. Если параметры сопоставимы, а причина не найдена, сохраните ссылки на отчёты и результаты технических проверок для обращения в поддержку. Расхождение нужно объяснить доказательствами, а не обнулить произвольной поправкой.
Дата проверки источников: 1 октября 2026 года.